Ervaringsdeskundigheid krijgt een belangrijke plek in de toekomstige buurtteams, dat staat buiten kijf. De eerste versie van het werkkader voor de buurtteams benadrukt het belang ervan: “De buurtteams kennen een beroepsmatige variant in de rol van ervaringsdeskundige, als volwaardig lid van het team, die uit eigen ervaring kan aansluiten op de leefwereld van de Amsterdammer en de brug kan slaan in het contact tussen het buurtteam, de Amsterdammer en zijn netwerk.”
Ayaan Libaan is professioneel ervaringsdeskundige in de Wmo bij SEZO Maatschappelijke dienstverlening. Zij is vanaf de zomer van 2019 betrokken bij de ontwikkeling van Buurtteams Amsterdam. Vanuit haar expertise adviseert zij over de rol van ervaringsdeskundigheid in de zorg en ondersteuning voor de inwoners van Amsterdam. Hoe denkt zij over buurtteams en het belang van ervaringsdeskundigheid?
SEZO maatschappelijke dienstverlening, waar ik nu werk, komt straks terecht in de buurtteams. De kwartiermaker ervaringsdeskundigheid vanuit de gemeente heeft mij vorige zomer al gevraagd of ik mee wil denken over de buurtteams. Zo was ik bijvoorbeeld samen met andere ervaringswerkers bij meerdere bijeenkomsten waar de gemeente informatie verzamelde. Over hoe wij ervaringsdeskundigheid willen terugzien in de buurtteams. Met als belangrijkste uitgangspunt: mensen nóg beter de juiste hulp kunnen bieden. We konden daar als ervaringswerkers onze ideeën goed meegeven.
Wat ik tot nu toe heb geleerd over de buurtteams vind ik ontzettend goed. We moeten actueel blijven voor inwoners. Daarin gaan de buurtteams hopelijk echt een verschil maken. Dat inwoners er terecht kunnen met iedere vraag. Dat er actief contact wordt gezocht met mensen. Dat het contact met allerlei hulpverleners op één plek bij elkaar komt. Dat iemand zicht heeft op welke ondersteuning écht nodig is. Dat de weg naar de juiste hulp ook daadwerkelijk makkelijker wordt. In plaats van de huidige systeemwereld met alle formuliertjes en regels, waar alles vaak veel te lang duurt.
Vroeger, toen ik zelf ondersteuning nodig had, zou ik het heel waardevol hebben gevonden als iemand zijn of haar ervaring met mij had gedeeld. Ik voelde mij heel erg alleen. Een ervaringsdeskundige fungeert als een soort spiegel: “ik heb ook zoiets meegemaakt, je bent niet alleen.”Ervaringsdeskundigheid kan bij zo veel onderwerpen relevant zijn. Denk bijvoorbeeld aan de verslavingszorg, schulden, maatschappelijke opvang of GGZ. Uiteindelijk wil je dat herstel vanuit een persoon zelf komt, niet vanuit de hulpverlener of beleid.
Dat vergt vertrouwen. In het systeem, in de hulpverlener, maar vooral ook in zichzelf. Vaak zijn er onzekerheden of gevoelens van schaamte. Bijvoorbeeld als iemand de taal niet goed spreekt. Zoiets kan er voor zorgen dat iemand geen hulp zoekt. Mensen worden al snel als zorgmijder gelabeld. Maar juist die mensen wil je bereiken en hun vertrouwen winnen. Je hebt dan iemand nodig die naast de Amsterdammer gaat staan, die dingen herkent, die blijft onderzoeken wat er speelt, die vragen blijft stellen. Ik probeer mijn eigen collega’s daar ook steeds van bewust te maken. Waar heeft iemand behoefte aan?
Het is belangrijk dat daar in de buurtteams voldoende aandacht voor is. De kloof tussen de hulpverlener en de Amsterdammer is soms te groot. Als ervaringsdeskundige heb je er toch een andere kijk op, een andere benadering.
Omdat je met collega’s vanuit allerlei disciplines gaat werken, kun je elkaars kennis goed benutten. Dan heb je pas echt een win-win situatie. Ik leer enorm veel van de hulpverleners waarmee ik werk bij SEZO en zij van mij. Ik verwacht dat dat in de buurtteams straks ook zo gaat. Dat je elkaar erop wijst wanneer je ziet dat iemand te veel vanuit zijn eigen perspectief of ervaring handelt. Terwijl jij ziet dat een Amsterdammer misschien behoefte heeft aan iets anders. Niet om met de vinger naar elkaar te wijzen, maar om van elkaar te leren. Dan kan je de wensen en behoefte van de Amsterdammer pas écht voorop zetten.
Ik geef nu ook trainingen aan mijn collega’s over hoe ik dingen aanpak, over hoe we het net anders kunnen doen, het anders kunnen bekijken. Dat zou ik in een buurtteam ook graag doen.
Ik wil mensen graag zo goed mogelijk ondersteunen vanuit mijn eigen ervaring, dat vind ik het mooiste om te doen. In dat opzicht zou ik goed in een buurtteam passen. Het belangrijkste vind ik dat er in ieder buurtteam voldoende ervaringsdeskundigen inzetbaar zijn, met ervaring in verschillende onderwerpen. Dat kan echt een groot verschil maken in iemand zijn weg naar (meer) zelfredzaamheid.
Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie
De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website en klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.